왜 우리는 그 서비스에 열광하는가? 사회학적 관점으로 본 사용자 경험(UX)

당신이 매일 사용하는 서비스, 그 뒤에 숨겨진 사회학적 비밀은? 우리가 좋아하는 앱과 서비스가 왜 그렇게 매력적인지, 그 사용자 경험(UX) 속에 깊이 녹아 있는 사회학적 원리들을 쉽고 재미있게 파헤쳐봅니다. 여러분, 혹시 오늘 아침에 어떤 앱을 켜셨나요? 인스타그램? 유튜브? 아니면 쿠팡이나 배달의민족 같은 서비스인가요? 저는 오늘 아침에 습관처럼 SNS를 켰다가, 친구들이 올린 사진을 보며 저도 모르게 '좋아요'를 누르고 있더라고요. 문득 이런 생각이 들었어요. '왜 이 서비스는 나를 이렇게 끊임없이 빠져들게 할까?' 단순히 편리해서일까요? 아니, 그보다는 우리 마음속 깊은 곳에 있는 '사회적 연결감'이나 '소속 욕구' 같은 것을 교묘하게 건드리기 때문일 거예요. 오늘은 사용자 중심 서비..